Aplicable a todos los clientes de Orongo Web Hosting Inc.

Orongo Web Hosting Inc. se compromete a brindar al cliente servicios de conectividad a Internet, espacio de hospedaje y tráfico de Internet según lo especificado en la Carta de Servicios. Orongo Web Hosting Inc. hará todos los esfuerzos razonables para garantizar la mejor calidad de servicio al cliente.

Orongo Web Hosting Inc. utilizará la información personal proporcionada por el cliente únicamente en el marco de sus operaciones diarias y no compartirá dicha información con terceros sin el consentimiento previo del cliente, salvo cuando sea requerido por autoridades legales o en caso de agencias de cobro, si es necesario. Orongo Web Hosting podrá usar el nombre comercial del cliente y los comentarios proporcionados como referencia en su publicidad o en su sitio web. El cliente puede solicitar en cualquier momento, por correo electrónico, que su nombre o comentarios no sean utilizados.

Orongo Web Hosting Inc. se compromete a proporcionar servicios de conectividad, direccionamiento IP y tráfico de Internet conforme a lo especificado en la Carta de Servicios. El cliente deberá usar el ancho de banda respetando las políticas de uso aceptable.

Si el cliente lo solicita, Orongo Web Hosting Inc. puede, a su criterio, ofrecer soporte técnico o no técnico adicional al estándar de sus servicios. Esto incluye reinicio de sistemas, diagnóstico de fallas, revisión de scripts, configuración DNS, entre otros. Salvo acuerdo contrario, el cliente deberá pagar por estos servicios adicionales a una tarifa de 85 USD por hora, facturados en bloques de al menos 30 minutos.

Orongo Web Hosting es responsable de la instalación de los equipos y mantiene la propiedad exclusiva de los mismos. El cliente no tiene derecho de propiedad ni acceso directo a los equipos. Las visitas al centro de datos pueden organizarse bajo supervisión del personal de Orongo Web Hosting. El cliente no podrá modificar ni intervenir los equipos bajo ninguna circunstancia.

Si Orongo Web Hosting determina que un sitio o servidor representa una amenaza inmediata para la integridad de su red, equipo o seguridad de sus usuarios, puede tomar medidas necesarias sin previo aviso al cliente, sin ser responsable por daños o interrupciones resultantes. El cliente será notificado tan pronto como sea posible sobre las acciones tomadas.

Si el cliente incumple cualquier obligación bajo este acuerdo, Orongo Web Hosting puede:

1. Suspender el acceso al servicio sin previo aviso. 2. En caso de impago, ejercer derechos legales para recuperar deudas, incluyendo la venta de equipos si es necesario.

• Los pagos recurrentes mensuales deben efectuarse por adelantado, según el período elegido por el cliente (mensual, trimestral, semestral o anual).
• El primer mes de servicio debe ser pagado al abrir la cuenta.
• Facturas no pagadas a tiempo generarán un interés del 2% mensual compuesto.
• Cualquier cheque o débito rechazado tendrá un cargo de 20 CAD.

Los pagos anticipados no son reembolsables después del período de garantía de 30 días tras la activación del servicio. Créditos por pagos anticipados pueden aplicarse a la compra de otros productos de Orongo Web Hosting.

El cliente es responsable de pagar su cuenta, incluso si no la utiliza. Desde la apertura de una cuenta, se asignan y reservan recursos exclusivamente para el cliente.

• Garantía de Satisfacción: Reembolso disponible dentro de los primeros 30 días tras la apertura de la cuenta.
• Garantía de Disponibilidad de Red: Orongo Web Hosting garantiza una disponibilidad del 100% de su red.
• Garantía de Sustitución de Equipos: Los servidores dedicados serán reemplazados en un máximo de 4 horas.

Orongo Web Hosting implementa copias de seguridad completas para servicios compartidos. Sin embargo, el cliente es responsable de mantener sus propias copias de seguridad.

Este contrato se rige por las leyes de Quebec, Canadá. Ambas partes acuerdan someter cualquier disputa a la jurisdicción de los tribunales de Montreal.

Cualquier queja o reporte de abuso sobre un sitio alojado en Orongo Web Hosting Inc. debe enviarse a:

Correo: abus@orongowebhosting.com

Teléfonos:

• Montreal: +1 514-509-5368
• Chile: +56 2 495 7388

Orongo Web Hosting Inc. se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y todos los derechos que no estén expresamente otorgados en este documento.